"Holohostessa" – czyli co proponuje PGE

zdj. http://www.resinet.pl/

Czym jest Holohostessa?

Wirtualna hostessa ma nawiązywać interakcje z klientami. Holohostessa nosi reprezentacyjny strój służbowy i wygląda dokładnie tak samo, jak pracownicy BOK. Jej głównym zadaniem jest przedstawienie informacji o firmie jak i jej oferowanych produktach. Holohostessa niczym żywy człowiek komunikuje się z klientami werbalnie. Według PGE hostessa ma przyczynić się do skracania czas wizyty w Biurze Obsługi Klienta, jej prezentacja oferty, która wyświetlana jest też na ekranie ma pomagać w lepszym zrozumieniu produktu. Niestety, klienci nie zawsze przychodzą zapoznać się z ofertą, częściej to reklamacje i zgłaszane problemów jest powodem wizyty w Biurze Obsługi Klienta.

Co w programie hostessy?

Oferta "Prąd z pomocą Fachowców", oferta gazowa to jak działa eBOK PGE i eFaktura to niektóre z programu jaki prezentować może hostessa. Ma ona także za zadanie przestrzegać przed nieuczciwymi sprzedawcami energii elektrycznej. Obecnie hostessy można spotkać w Biurach Obsługi Klienta w: Zamościu, Rzeszowie, Białymstoku, Kielcach i Pruszkowie. W lutym urządzenie dostępne będzie również w Białej Podlaskiej.

Grażyna Kulik, Redaktor

Dziękujemy za oddanie głosu